Chúng ta luôn mong muốn được sử dụng một dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên không phải lúc nào chứng ta cũng có thể thực hiện được mong muốn này. Một trong những vấn đề đó là xếp hàng chờ. Đây là vấn đề mà nhiều người quan tâm để khách hàng không bỏ đi trong lúc chờ đợi. Hệ thống xếp hàng tự động. Việc chờ đợi là vấn đề buộc đối với các ngành dịch vụ, nhưng bảng chỉ dẫn kỹ thuật số trong phòng chờ và các khu vực khác có thể mang lại cho khách hàng sự hài lòng về cách thức hình ảnh màu, thông điệp mạnh mẽ, trò chơi tương tác và hình ảnh khác khiến họ không phải chờ đợi trong hàng dài vô tận . Lắp đặt bảng hiệu kỹ thuật số là câu trả lời mà nhiều doanh nghiệp và tổ chức đang hướng tới, từ ngành vận tải và nhà hàng đến các văn phòng nhỏ hơn và phòng chờ trên toàn cầu. Và mặc dù sự phân tâm của kỹ thuật số sẽ không thực sự làm cho đồng hồ treo tường chạy nhanh hơn về mặt vật lý, nhưng về mặt tinh thần, nó có thể giảm thời gian chờ đợi cho những người lo lắng ở khắp mọi nơi. Đã nói rằng, chúng ta hãy khám phá một số cách biển báo kỹ thuật số có thể giảm bớt thời gian chờ đợi của khách hàng. 1. Tạo sự hài lòng cho khách hàng Trên thực tế, hầu hết mọi người sẽ chỉ chịu được việc chờ đợi tối đa mười phút , và không hơn. Sau đó, lông mày nhíu lại, trẻ em nổi cáu và nóng nảy. Đúng là nhiều người sử dụng khiến chúng ta mất kiên nhẫn khi phải chờ đợi. Đó là trường hợp thường xảy ra khi chúng ta chỉ tập trung vào khoảng thời gian lãng phí phía trước thay vì tập trung vào việc lấp đầy khoảng thời gian trước mắt. Đó là lý do tại sao giúp khách hàng giảm bớt nỗi đau chờ đợi là vô cùng quan trọng. Khi sự cáu kỉnh và khó chịu có thể tránh được, kết quả cuối cùng là một khách hàng hạnh phúc hơn, một khách hàng sẽ quay lại nhiều lần mà không cần thắc mắc. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe là một ví dụ điển hình về ngành công nghiệp muốn nhìn thấy những khuôn mặt hạnh phúc trên đôi lông mày đang nhíu lại. Họ nhận thấy rằng việc đánh lạc hướng khách truy cập bằng biển báo kỹ thuật số sẽ làm giảm bớt lo lắng. Từ video thông tin đến những câu chuyện đầy cảm hứng , họ đang phục vụ nhóm khách hàng của mình tốt hơn bằng cách thay đổi tâm trạng và giúp giảm thời gian chờ đợi. 2. Tạo tính tổ chức trong chờ đơi Khi chúng tôi ghé thăm cửa hàng đồ ăn ngon, chúng tôi có thể lấy một tờ vé nhỏ từ một chiếc máy để chúng tôi biết khi nào đến lượt mình để gọi món. Mặc dù phương pháp này cung cấp một mức độ tổ chức, người giữ vé không thể xem vé giấy đó và được giải trí hoặc thông báo. a. Xem màn hình hiển thị khi đến lượt họ tại cửa sổ. b. Xem màn hình thứ hai (hoặc đôi khi là cùng một màn hình, tùy thuộc vào phần mềm) thông báo cho họ về các dịch vụ thay thế hoặc các tính năng mới để đẩy nhanh chuyến thăm của họ. Sử dụng quy trình này được gọi là quản lý hàng đợi . Khi một doanh nghiệp cần gọi khách hàng chuyển tiếp một cách có tổ chức, bảng hiệu kỹ thuật số nhanh chóng trở thành câu trả lời vì nó giảm thời gian chờ đợi và duy trì cảm giác tổ chức. 3. Tăng mức độ trung thành với thương hiệu Sự trung thành với thương hiệu là điều mà các doanh nghiệp cố gắng truyền đạt cho khách hàng của họ. Nếu bạn có thể giành được lòng trung thành của họ, bạn sẽ giành được công việc kinh doanh lâu dài của họ. Nhưng để có được lòng trung thành này, thương hiệu phải thật ấn tượng. Để làm được điều này, họ phải tương tác lâu dài với người tiêu dùng. Bảng hiệu kỹ thuật số có thể là chất xúc tác cho sự trung thành với thương hiệu . Khi nội dung tập trung cao độ và nhất quán, khán giả trong phòng chờ có tùy chọn trở thành một phần của trải nghiệm thương hiệu đó, điều này nhất định xảy ra khi trải nghiệm nhất quán và nhiều thông tin. Lấy các sân bay làm ví dụ. Biển báo kỹ thuật số được đặt một cách chiến lược trong các khu vực chờ đợi của hành khách, gần các nhà hàng , dọc theo các lối đi và băng chuyền hành lý. Những người ở sân bay luôn tìm cách giết thời gian. Còn cách nào tốt hơn để giúp họ làm như vậy bằng cách chia sẻ thương hiệu của bạn trong một hoặc nhiều lĩnh vực này? Thương hiệu của bạn là tính cách của bạn. Đó là triết lý của bạn. Thương hiệu thành công trong thông điệp và thiết kế chuyển tiếp tính cách đó. Và thực sự, tính cách, ngay cả trong một phiên bản kỹ thuật số, là những gì mọi người liên quan đến đầu tiên và quan trọng nhất. Bạn có biết rằng bảng hiệu kỹ thuật số chia thành những loại nào không. Bảng hiệu kỹ thuật số được chia thành 2 loại đó là màn hình led và màn hình lcd. Đây là 2 dòng sản phẩm chính, chúng được sử dung nhiều trong các hoạt động trình chiếu cũng như quảng cáo. Nếu bạn có nhu cầu tìm kiếm những sản phẩm liên quan thì hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ. - Báo giá màn hình led - Màn hình led hội trường 4. Sản phẩm / Dịch vụ được giới thiệu Các chiến lược đa kênh và đa kênh mà người dùng ký hiệu kỹ thuật số đang sử dụng đang làm rung chuyển cốt lõi của việc bán hàng với các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi. Và tại sao họ lại không? Hình ảnh đầy màu sắc, đồ họa giàu thông tin và thậm chí cả các trò chơi và cuộc thi tương tác đang thu hút khách hàng hơn bao giờ hết. Khi một doanh nghiệp có thể mở ra không gian trong chiến lược biển hiệu kỹ thuật số của họ để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, họ cũng mở ra lĩnh vực khả năng bán hàng vô tận.
X
