Sự không đồng nhất từ khách sạn và ứng dụng đặt phòng gây lo lắng cho khách du lịch mùa dịch. Từ 10/9, ngay khi Hà Nội hạn chế các cách chống dịch, những homestay đăng thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 9/10, chị Phan Thị Huệ (Hà Nội) tìm một khách sạn 4 sao Hà Nội cho 3-5 thành viên để cả nhà thay đổi không khí ngày cuối tuần. Chị cho biết, do dịch ở nhà lâu ngày, chị cần tới đâu đó trong phạm vi Hà Nội để du lịch, song cũng không nắm rõ lúc này đây những chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Đã lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tham khảo nhiều ứng dụng đặt phòng phổ biến để tìm hiểu. Ở Booking.com, chị tìm được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,2 triệu đồng một đêm. Theo như thông tin trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn ở Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Nhận thấy đây là chi phí thích hợp với một căn hộ 270 m2, chị định đặt phòng luôn, song khi hỏi ý kiến của chồng, chị hơi lo ngại khi phí quá tuyệt vời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để chắc ăn. Ngay khi tìm được thông tin và liên lạc với chủ nhà trên Facebook, chị ngạc nhiên vì giá đó chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Ngoài ra, người chủ cũng cho hay phố Ấu Triệu đang nằm trong khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm Sarc covid 2 liên quan bệnh viện Việt Đức phải nói với chị là không cho thuê trong thời gian này. Cũng giống như trường hợp của gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử tìm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Ưng ý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung ngay lập tức định bấm đặt phòng, song để chắc chắn, anh cũng giống chị nhắc trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh phát hiện khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã dừng hoạt động do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do vì sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời thích đáng. Những năm gần đây, mong muốn đi nghỉ của người dân bắt đầu tăng cao do đã phải ở nhà quá lâu. Tuy nhiên, chính vì hấp tấp, một số gia đình và cá nhân chưa tham khảo kỹ thông tin. Cũng bởi sau một thời gian dài nhiều khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để phòng dịch, thông tin trên ứng dụng có thể không đúng, chưa được cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. không chỉ có thế, nếu khách du lịch đặt khách sạn ở quận Cầu Giấy cần nhớ tuân thủ theo quy định, Hà Nội chưa cho phép thị trường kinh doanh lưu trú được hoạt động trở lại. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng ở khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương pháp ly toàn xã hội, trừ những khách sạn biện pháp ly được chỉ định. Vì thế, người đi du lịch và đặt phòng có khả năng vô ý vi phạm một số quy định về ngăn ngừa dịch của thành phố khi các chỗ lưu trú không tuân theo quy định. Để không gặp nhiều rắc rối vì không rõ được thông tin và đã hoàn thành thủ tục đặt phòng trên phần mềm, chúng ta phải tìm hiểu kỹ và tốt nhất phải liên hệ trước với khách sạn.
